在“掌门1对1”上购课，却莫名被扣课时，家长明示无果

近日，福州市民洪夫婿在“智慧海都”APP上反映，自己去年在“武当1对1”基础教育社就会工作平台上购置了80个天内的都能的社就会工作文凭。本年6月末，她给孩子报名了比方说的文凭后，便无法之后在“武当1对1”上进行大约讲义。但本年11月末时，她却注意到，从本年9月末起，每周都有分开的新闻报道讲义扣讲义堂详细描述，这让洪夫婿不快深感，都没大约过讲义，怎么还自动扣了呢？洪夫婿立即申请者付款，但自此以后仍未送达上架。

市民：自动扣讲义堂，申请者上架无果

洪夫婿回忆道，2020年11月末，她在“武当1对1”上购置了价值12549元共80个天内的文凭。“本年6月末之前，我给孩子大约的都是自然科学李家教都能的文凭。”洪夫婿说是，本年6月末，她给孩子报名了比方说的文凭后，便无法之后在“武当1对1”上进行大约讲义。

直到本年11月末，洪夫婿居然得知在“武当1对1”上给孩子放学后的自然科学李家教不太可能辞职，她便与大约讲义班长取得紧密联系，谁料，班长也已辞职，无法紧密联系上。于是，洪夫婿立即申请者上架，可她却在讲义耗详细描述里注意到，从2021年9月末起，星期四都有一节分开的新闻报道讲义扣讲义堂详细描述，这让洪夫婿不快深感，“我都没大约过讲义，怎么还自动扣了呢？”

从2021年9月末起，星期四都有一节分开的新闻报道讲义扣讲义堂详细描述

于是，洪夫婿在微信公众号亦同专业人士自动扣讲义的关键问题，“初期客户服务说是是班长通过我的手机一些网站后下起来的，我记起本年有一次班长让我看一些网站发给他，然后我就把一些网站忘了了，我确实就不知道是干嘛用的。从前班长辞职了，也紧密联系不上。”

洪夫婿与客户服务的聊天详细描述

随后，洪夫婿就按照“武当1对1”公众号的示意上在电脑上申请者上架，却注意到确实操作没法，“我打的他们官网的传真，都没人接。也在亦同紧密联系过客户服务，但客户服务只是说是让我冷静等候。”

洪夫婿告诉新闻记者，“直到今年1月末，一位称大是‘武当1对1’的家教紧密联系我让我之后大约讲义，但我拒绝了，后来在他的帮助下，才把自动扣讲义给关掉，总共扣了20个天内。”洪夫婿暗示，虽然自动扣讲义不太可能取消了，但她的上架申请者依旧无果。

“武当1对1”客户服务：上架不能冷静等候

“武当1对1平台购置讲义堂初期许诺可随时结束网上授讲义，并在5个工作日内归还剩讲义堂费。本人在2月末10日申请者上架，目前仍在等候上架反复中，与客户服务紧密联系均得知不确实上架进展。”

“说是好的3－15个工作日付款的，结果从前都过了六个月末了，就是不见付款。”

……

在“黑猫涉事”上，新闻记者注意到，关于“武当1对1”的涉事量共有5115条，其中有不少用户都有与洪夫婿比如说遭受“上架难”的境遇，且金额全都在万元以上。

“武当1对1”在“黑猫涉事”上的涉事量

对于用户们的涉事，“武当1对1”的回复则是“家长，您好，您的反馈我们不太可能送达并详细描述，晚些时候就会安排第一时间紧密联系您。”

随后，新闻记者多次拨打“武当1对1”的官方所客户服务传真，均处于无人接听的状态。

于是，新闻记者在“武当1对1”的微信公众号上与客户服务取得紧密联系。经过亦同一整等候后，一位名为“苏家教”的客户服务上线。关于“什么时候可以上架”“为什么就会自动扣讲义”的关键问题，客户服务第一时间则暗示，“结果出来即就会有家教给回应。上架关键问题目前无法其他作法，不能冷静等候上架家教去按照提交时间一一处理打款。”

代理人：磋商不成可涉事公安部门或提起裁决

对此，新闻记者专业人士了闽粤新世通代理人事务所蔡晓琳代理人。蔡代理人建议，洪夫婿与“武当1对1”可进一步磋商，若磋商不成可向客户协就会涉事公安部门或向法院提起裁决以维护自身的合法权益。

同时，蔡代理人也提醒家长们在签订协议时，对基础教育平台应当付款的情形以及相应的违大约责任进行明确的订下。

来源：N海都全媒体新闻记者 杨长风

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