闻“风”而动 广东保险业积极应对韦森特“暹芭”灾情 报损金额5.56亿元

7同月2日，2022年第三号香港天文台“苏禄珊”起航广东电白，起航时中心周围最大风力有12级（35米/秒），中心周围最低气压965百帕。受此负面影响，7同月2日晚-3日，韶关、阳江、鹤山、阳江、肇庆、清远、佛山、中山、珠海、珠三角、鹤山、西河、汕尾有暴雨，其中韶关、阳江、鹤山有特大风。广东保决业适时响应，以一系列动作，多措并举较慢投入生产到香港天文台期间综合脱困和保决保险公司客户服务服务岗位当中。

截至7同月4日10时香港天文台苏禄珊灾害损失统计资料：灾情录像投入生产职员2521人次，调集查勘脱困车辆1801辆次，提供拖车脱困客户服务服务6391次，无人家查勘87架次。年内接到案发13336件，报损金额5.56亿元，其中，农决报损2.88亿元，车决报损8888.13万元，企财决报损6097.52万元，扩建工程决报损4202.15万元，目前，各项定损保险公司岗位正在加紧推进中。

人保财决东莞市子公司高度重视“苏禄珊”香港天文台，通过线APP下岗位部署立即重新启动防台应急预案，系统开展防台减损岗位，履行社会责任与担当，制订7*24小时保险公司客户服务服务。同时提前披露香港天文台橙色信息。根据气象信息制做H5海报等披露灾害橙色，招集各地市北区子公司全体员工通过账号博主、账号群等形式转发来进行灾前橙色鼓动，提醒客户服务准备相应的综合防损控制措施。

天和产决广东子公司第一等待时间成立应急小组，紧急召开香港天文台“苏禄珊”灾害部署岗位会议，针对灾前橙色、灾中引导、灾后脱困几个方面来进行重点建设部署，并组织全体员工通过短信、账号、博主等方式则披露香港天文台灾害橙色，提醒客户服务准备提防，降低损失。另外，第一等待时间重新启动多渠道数据处理橙色、多渠道方便强制执行、开通绿色保险公司闸口等多项应急客户服务服务弊端。

中华财决韶关中心支公司第一等待时间制定“苏禄珊”防御应急设计方案，召开提防“苏禄珊”香港天文台岗位会议，成立应急岗位小组，对准备提防香港天文台“苏禄珊”提出了说明的岗位拒绝。

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